Pisana poslovna komunikacija

Način na koji zaposleni međusobno komuniciranju i komunikacija koju ostvaruju sa komitentima je ogledalo svake kompanije. Adekvatna i profesionalna usmena i pisana komunikacija zaposlenih je veština koju većina poslodavaca smatra najvažnijom veštinom koju zaposleni treba da poseduju.

• 

• 

• 

Kome je trening namenjen?

• Svim zaposlenima koji komuniciraju sa drugim licima kako u okviru tako i van kompanije
• Svima koji žele da poboljšaju svoje performanse u poslovnom životu, kao i da nauče neka pravila efikasne komunikacije kako u poslovnom, tako i u privatnom životu

Sadržaj treninga

• Poslovna korespodencija
• Pisana poslovna komunikacija; dopis, ponuda, zahtev, žalba, obaveštenje, poslovni email i dr.
• Telefonska komunikacija - pravila
• Conference call
• Poslovni sastanak; priprema i održavanje sastanka
• Verbalna i neverbalna komunikacija
• Aktivno slušanje
• Asertivno ponašanje
• Komunikacija na radnom mestu - interno
• Komunikacija sa klijentima

Očekivani efekti

• Trening omogućava razvoj veština efikasne poslovne usmene i pisane komunikacije
• Daje priliku učesnicima da nauče tehniku aktivnog slušanja i rade na razvoju sopstvenog asertivnog ponašanja