+381 (0)11 6302170 · 6302171
office@meritplan.rs
O nama
HR usluge
Izrada sistematizacije
Regrutacija i selekcija
Zadovoljstvo zaposlenih
Procena zaposlenih
Izrada platnih razreda
Postavljanje ciljeva (KPI)
Godišnji razgovori
Unapređenje organizacione kulture
Razvojni planovi zaposlenih
Postavka internih Akademija
Optimizacija poslovanja
Izrada bonus šeme
Podrška psihologa
Medijacija, motivacija, komunikacija
Savetovanje „1 na 1“
Psihološka testiranja
Coaching
Individualni coaching „1 na 1”
Poslovni coaching
Lični coaching
Mobilni HR
Uvođenje HR procesa u kompanije
Ko ti vodi HR?
Za firme do 20 zaposlenih
Za firme do 50 zaposlenih
Za firme do 100 zaposlenih
Treninzi
O treninzima
Kompanijski treninzi
Menadžment veštine
Liderstvo
Situaciono rukovođenje
Rukovođenje timom
Mentoring
Veštine prezentacije
Upravljanje vremenom i stresom
Veštine feedback-a
Razvoj motivacije i inicijative
Coaching za menadžere
Veštine pregovaranja
Program za obuku menadžera
Komunikacija
Veštine komunikacije
Asertivna komunikacija
Rešavanje konflikata
Pisana poslovna komunikacija
Prodaja i tržište
Veštine prodajne komunikacije
Prodajna prezentacija
Veštine prodaje u maloprodajnim objektima
Telefonska prodaja
Briga o klijentima /
Customer Care
Rešavanje primedbi i žalbi
Key account management
Trade marketing
Merchandising
Category management
Finansije
Analiza finansijskih izveštaja
Računovodstvo za menadžere
Lična znanja i veštine
Poslovno ponašanje i bonton
Obuka za poslovne sekretare
Poslovna etika
Treninzi za IT
Treninzi po zahtevu
Individualni treninzi “1 na 1”
Otvoreni treninzi
Psihoterapijske tehnike u biznisu
Sertifikacija
HR Akademija
O HR Akademiji
HR Starter
HR Expert
Sertifikovani HR menadžer
Koučing alati za HR-ove
Psihoterapijske tehnike za HR-ove
Pojedinačni HR treninzi
Izrada sistematizacije
Razvoj zaposlenih – treninzi i obuke
Alati za regrutaciju i selekciju
Evaluacija učinka i postavka ciljeva
Obuka za trenere
Tehnike za ispitivanje zadovoljstva
HR podrška HR-u
HR Saveta
O HR Saveti
Pitanja za HR Savetu
Tim HR Akademije
Učesnici o treninzima
Poslovni filmovi
O poslovno obrazovnim filmovima
Filmovi
Film „Poslovno ponašanje”
Film „Uspešan prodavac”
Filmovi po porudžbini
Vesti
Aktuelno
Stručni tekstovi
PR članci
Galerija
Kontakt
Prodaja i tržište
Veštine prodajne komunikacije
Trening je namenjen svima koji su u direktnom i neposrednom kontaktu sa klijentom i prodaju uslugu, rešenje ili proizvod. Pre svih to su komercijalisti, prodajni predstavnici, prodajno osoblje, unapređivači prodaje, kao i svi oni koji žele da poboljšaju i unaprede svoju prodajnu komunikaciju.
Uspešna prodajna prezentacija
Komunikacija, verbalna i neverbalna; asertivno ponašanje i aktivno slušanje; Rapport: vizuelac, auditivac i kinestetičar; socijalna percepcija - pitanje tačnosti opažanja drugih osoba; Teški klijenti - metode komunikacije
Veštine prodaje u maloprodajnim objektima
Trening ima za cilj da zaposleni u objektima nauče kako da imaju aktivan pristup prema potencijalim kupcima, kako da ostvare početnu komunikaciju u zavisnosti od tipa kupca, kako da kreiraju pozitivan odnos, postave „prava“ pitanja, aktivno slušaju, jasno komuniciraju i „zatvore“ prodaju.
Telefonska prodaja
Učesnici treninga će naučiti kako da planiraju i uspešno izvrše telefonsku prodaju. Biće obrađene sve varijante poziva sa poznatim i nepoznatim kupcima, razgovori sa teškim sagovornicima, kao i načini reagovanja na primedbe, žalbe i sugestije.
Briga o klijentima / Customer Care
Razvijanje sposobnosti razumevanja i adekvatnog odgovaranja na potrebe klijenata, kao i razvijanje veštine proaktivnog reagovanja na primedbe sa ciljem uspostavljanja i održavanja odnosa poverenja i dugoročne lojalnosti.
Rešavanje primedbi i žalbi
Trening ima za cilj da učesnici razviju umeće aktivnog slušanja, asertivne komunikacije, da usvoje veštine reagovanja na primedbe i reklamacije, kao i da prihvate različitu percepciju svojih kupaca i potrošača.
Key account management
Trening je namenjen Key Account menadžerima koji upravljaju ključnim kupcima i srednjem menadžmentu koji je odgovoran za implementaciju prodaje u okviru svoje jedinice ili sektora. Trening ima za cilj unapređenje veštine planiranja i vođenja ključnih kupaca.
Trade marketing
Trening je namenjen marketing menadžerima, menadžerima prodaje i srednjem menadžmentu kako bi stekli i unapredili veštine kreiranja tražnje kod kupaca.
Merchandising
Trening je namenjen marketing, sales i trade marketing menadžerima, perspektivnim merchandinsing pojedincima i merchandiserima koji su direktno odgovorni za sprovođenje standarda na terenu.
Category management
Trening je namenjen rukovodiocima prodaje, category menadžerima, menadžerima nabavke, regionalnim menadžerima prodaje, brend menadžerima, key account menadžerima, zaposlenima u maloprodajnim objektima na poslovima izlaganja i održavanja asortimana.
phone
envelope
linkedin
facebook
pinterest
youtube
rss
twitter
instagram
facebook-blank
rss-blank
linkedin-blank
pinterest
youtube
twitter
instagram